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售后服务

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我们的服务

      我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务承诺是认真的。为此,我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。

      给用户提供及时的服务,一般咨询:接到用户反馈信息后2小时内作出明确答复。到位服务:公司及办事处所在地24小时内实现,边远地区力争48小时实现。

 

服务及保修规定

      万盈机械客服中心负责公司售后产品的保修、服务、用户培训等方面工作,并在各种必要阶段为我公司产品提供支持。 本规定的制定是为了明确客服中心所执行的政策和工作程序。除非合同中有特别注明,否则本规定中所涉及的条款和条件均应实施。 所有在保修范围中出现的故障问题,本公司将竭力解决处理,并尽力使用户满意。具体保修范围如下:

     1.必须是在相应的保修期内发生的故障;

     2.必须是部件缺陷引起的故障;

     3.必须是我公司不正确的装配及设计缺陷引起的故障;

     4.必须是未被列入非保修范围和非保修部件的故障。

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